1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses situs web Vortex Gear (vortexgear.id), menghubungi kami melalui WhatsApp, atau melakukan pembelian produk kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang tercantum di halaman ini.

Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Kami berhak mengubah syarat ini sewaktu-waktu, dan penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah adanya perubahan berarti Anda menerima syarat yang telah diperbarui.

2. Deskripsi Layanan

Vortex Gear adalah toko online yang menyediakan produk perangkat gaming, khususnya mouse gaming berkualitas tinggi. Layanan kami meliputi:

• Penjualan produk mouse gaming secara online melalui WhatsApp
• Konsultasi produk gratis via WhatsApp
• Layanan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia
• Layanan purna jual dan klaim garansi

Vortex Gear berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Proses Pembelian

Pembelian produk Vortex Gear dilakukan melalui WhatsApp di nomor 0813-6734-8440. Proses pembelian adalah sebagai berikut:

• Pelanggan menghubungi tim kami melalui WhatsApp untuk pemesanan
• Tim kami akan mengkonfirmasi ketersediaan stok dan detail pesanan
• Pelanggan melakukan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi
• Nomor resi pengiriman akan dikirimkan ke WhatsApp pelanggan

4. Harga & Pembayaran

Semua harga yang tertera di situs ini adalah dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN. Kami menerima pembayaran melalui:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• Dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• COD (bayar di tempat) – tersedia di area tertentu

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat konfirmasi pesanan dilakukan.

5. Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, Anteraja). Estimasi waktu pengiriman:

• Jabodetabek: 1–2 hari kerja
• Pulau Jawa: 2–3 hari kerja
• Luar Jawa: 3–7 hari kerja

Vortex Gear tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, force majeure, atau kondisi di luar kendali kami.

6. Garansi & Retur

Seluruh produk Vortex Gear dilengkapi garansi resmi selama 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian, mencakup kerusakan pada komponen akibat cacat produksi.

Garansi tidak berlaku untuk:

• Kerusakan akibat pemakaian yang tidak wajar atau kelalaian pengguna
• Kerusakan fisik akibat benturan, jatuh, atau terkena cairan
• Produk yang telah dimodifikasi oleh pihak selain Vortex Gear
• Kehilangan produk

Retur produk dapat dilakukan dalam 7 hari setelah penerimaan barang, dengan syarat produk dalam kondisi original, belum digunakan, dan disertai bukti pembelian.

7. Hak & Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna layanan Vortex Gear, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi produk yang akurat dan jujur
• Menerima produk sesuai pesanan dalam kondisi baik
• Mengajukan klaim garansi sesuai ketentuan yang berlaku
• Mendapatkan layanan pelanggan yang responsif

Anda juga berkewajiban untuk:

• Memberikan informasi pemesanan dan pengiriman yang benar
• Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai kesepakatan
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum

8. Batasan Tanggung Jawab

Vortex Gear tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk atau layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian akibat gangguan bisnis, kehilangan data, atau kerusakan perangkat lain.

Total tanggung jawab Vortex Gear kepada Anda dalam keadaan apapun tidak akan melebihi total nilai transaksi yang Anda lakukan.

9. Perubahan Syarat

Vortex Gear berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui situs web kami dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah adanya perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap syarat yang telah diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: