1. Data yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda menggunakan layanan Vortex Gear, kami dapat mengumpulkan data berikut:

Data dikumpulkan saat Anda: menghubungi kami via WhatsApp, melakukan pembelian, atau mengunjungi situs web kami.

2. Cara Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk keperluan berikut:

• Memproses dan mengkonfirmasi pesanan Anda
• Mengirimkan informasi status pengiriman
• Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis
• Mengirimkan penawaran dan promosi (hanya jika Anda menyetujui)
• Memproses klaim garansi dan retur produk
• Meningkatkan kualitas produk dan layanan kami
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Vortex Gear tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• Jasa Ekspedisi: Nama dan alamat pengiriman dibagikan kepada mitra ekspedisi (JNE, J&T, SiCepat, dll.) untuk keperluan pengiriman produk.
• Penyedia Pembayaran: Data transaksi dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran yang kami gunakan.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang berlaku.
• Perlindungan Hak: Dalam rangka melindungi hak, properti, atau keselamatan Vortex Gear dan pelanggan kami.

Seluruh mitra pihak ketiga kami diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data Anda.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, meliputi:

• Enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol SSL/TLS
• Akses data yang dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
• Evaluasi keamanan sistem secara berkala
• Protokol keamanan standar industri untuk penyimpanan data

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami akan segera memberitahu Anda jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi informasi pribadi Anda.

5. Penyimpanan & Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Umumnya:

• Data transaksi: disimpan selama 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan hukum
• Data pelanggan aktif: selama hubungan bisnis masih berlangsung
• Data analitik: disimpan dalam bentuk anonim untuk jangka panjang

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara aman dari sistem kami.

6. Hak-Hak Anda

Berdasarkan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan: Keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Hak Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui WhatsApp di nomor 0813-6734-8440.

7. Cookie & Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda. Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs web
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara pengunjung menggunakan situs kami (Google Analytics)
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan (Google Ads)

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsi situs web.

8. Privasi Anak-Anak

Layanan Vortex Gear tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, harap hubungi kami segera dan kami akan menghapus data tersebut.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditandai dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberikan notifikasi melalui WhatsApp atau saluran komunikasi lain yang tersedia. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, silakan hubungi kami: